Chính sách Quyền riêng tư

1. Giới thiệu

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách GEN A LIMITED (“chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng OvO.games trên iPhone, iPad, Android và web (“Dịch vụ”). GEN A LIMITED là bên kiểm soát dữ liệu.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp

2.2 Thông tin được thu thập tự động

2.3 Thông tin từ bên khác

Thông tin đăng nhập từ Apple hoặc Google; trạng thái giao dịch mua và gói đăng ký từ Apple, Google, Stripe và RevenueCat; và dữ liệu tổng hợp về quảng cáo và đo lường từ Google.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

4. AI và vận hành tự động

Chúng tôi sử dụng các hệ thống AI, bao gồm các mô hình do Anthropic cung cấp, để hỗ trợ vận hành OvO: phân tích số liệu tổng hợp về quá trình chơi (ví dụ tỷ lệ hoàn thành màn chơi) để tinh chỉnh màn chơi, lên kế hoạch nhiệm vụ hằng ngày và sự kiện, soạn thảo thông báo và hỗ trợ trả lời email hỗ trợ.

• Các tác tử AI chủ yếu làm việc trên dữ liệu đã tổng hợp hoặc đã được giả danh hóa. Khi trợ lý AI hỗ trợ xử lý một email hỗ trợ, trợ lý đó thấy nội dung email và các thông tin tài khoản cần thiết để trả lời.
• Các quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến bạn — chẳng hạn đóng tài khoản, hủy giao dịch mua hoặc xử lý yêu cầu hoàn tiền — đều được con người xem xét.
• Các nhà cung cấp AI của chúng tôi xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và không được phép sử dụng dữ liệu đó để huấn luyện mô hình của họ.

5. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu cá nhân để đổi lấy tiền. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp sau:

6. Thanh toán

Giao dịch mua qua App Store và Google Play do Apple và Google xử lý. Giao dịch mua trên web do Stripe xử lý. Chúng tôi nhận xác nhận giao dịch mua và trạng thái của giao dịch, không bao giờ nhận thông tin thẻ đầy đủ của bạn. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về thuế và kế toán.

7. Quảng cáo và lựa chọn của bạn

• iPhone và iPad: chúng tôi xin phép theo dõi thông qua lời nhắc Minh bạch về theo dõi ứng dụng (App Tracking Transparency) của Apple. Nếu bạn từ chối, quảng cáo sẽ không được cá nhân hóa dựa trên IDFA của bạn.
• Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ: chúng tôi xin sự đồng ý của bạn đối với quảng cáo được cá nhân hóa thông qua công cụ quản lý sự đồng ý của Google. Bạn có thể thay đổi lựa chọn tại Tôi → Cài đặt → Lựa chọn quyền riêng tư.
• Android: bạn có thể đặt lại hoặc xóa ID quảng cáo trong phần cài đặt của thiết bị.
• Web: chúng tôi sử dụng cookie cho việc đăng nhập và các tùy chọn; cookie quảng cáo chỉ được Google đặt khi được phép hoặc khi bạn đã đồng ý.
• Thành viên OvO Pass không thấy quảng cáo.

8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Chúng tôi đặt trụ sở tại Hồng Kông và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu tại các quốc gia khác, bao gồm Hoa Kỳ và Singapore. Khi được yêu cầu, chúng tôi bảo vệ việc chuyển dữ liệu bằng các biện pháp bảo đảm như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.

9. Thời gian lưu giữ dữ liệu

10. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa khi truyền tải, kiểm soát truy cập, cấp quyền tối thiểu cho tài khoản của nhân viên và tác tử AI, nhật ký kiểm tra và đánh giá định kỳ. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

11. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất, xóa hoặc hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân của mình, phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

• Trong Ứng dụng: chỉnh sửa hồ sơ trong mục Tôi; thay đổi lựa chọn về thông báo, quảng cáo và quyền riêng tư trong Cài đặt; xóa tài khoản tại Cài đặt → Xóa tài khoản.
• Qua email: gửi thư đến support@gena.studio. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể cần xác minh danh tính của bạn.
• Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương (ví dụ Ủy viên Bảo mật Dữ liệu Cá nhân tại Hồng Kông, hoặc cơ quan giám sát tại EU/Vương quốc Anh).

Người dùng tại Việt Nam: chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc xin sự đồng ý khi được yêu cầu và xin sự đồng ý của cha mẹ đối với trẻ em dưới 16 tuổi. Người dùng tại California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ: chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh, ngoại trừ thông qua các lựa chọn quảng cáo được mô tả tại mục 7 mà bạn có thể tắt.

12. Trẻ em

OvO không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của các em. Người chơi từ 13 tuổi đến dưới độ tuổi được tự đồng ý sử dụng dịch vụ số theo quy định địa phương cần có sự cho phép của cha mẹ. Nếu bạn cho rằng có trẻ em dưới 13 tuổi đang sử dụng OvO, hãy liên hệ support@gena.studio và chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó.

13. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi sẽ đăng các bản cập nhật tại đây và thay đổi Ngày hiệu lực. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong Ứng dụng hoặc qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.

14. Liên hệ

GEN A LIMITED
Workshop 1104, Block C, Hong Kong Industrial Centre
489–491 Castle Peak Road, Lai Chi Kok
Kowloon, Hong Kong
support@gena.studio