プライバシーポリシー
プレイ時に OvO が収集する情報、その理由、本サービスの運営を支援する事業者、データの保存期間、およびお客様が利用できる管理方法について説明します。
発効日: 2026年10月15日 · バージョン 1.0 · GEN A LIMITED
1. はじめに
本プライバシーポリシーは、お客様が iPhone、iPad、Android およびウェブで OvO.games（以下「本サービス」といいます）を利用する際に、GEN A LIMITED（以下「当社」といいます）が個人データをどのように収集、利用、共有および保護するかを説明するものです。GEN A LIMITED はデータ管理者です。
2. 当社が収集する情報
2.1 お客様から提供される情報
| データ | 詳細 |
|---|---|
| アカウント | Apple または Google でサインインした場合：固有のアカウント識別子、ならびにプロバイダーが当社と共有する氏名およびメールアドレス（Apple ではメールアドレスを非公開にできます）。ゲストの場合は匿名の識別子のみです。 |
| プロフィール | ユーザー名、選択した OvO アバター、ステータスメッセージ、言語、フレンドコード。 |
| フレンド | フレンドリクエスト、承認済みのフレンド、送受信したチャレンジ。 |
| 購入 | トークンパックおよび OvO Pass の取引記録（商品、価格、通貨、ストア、日付、ステータス）。当社がカード番号全体を受け取ったり保存したりすることはありません。 |
| サポート | support@gena.studio に送信されたメッセージ、通報およびフィードバック、ゲームの評価およびタグ。 |
2.2 自動的に収集される情報
| データ | 詳細 |
|---|---|
| ゲームプレイ | 起動したゲーム、開始・クリア・失敗したレベル、スター、手数、時間、使用したブースター、スコア、順位、ミッション、連続記録、メダル、獲得および使用したトークン。 |
| 利用状況 | 閲覧した画面、タップしたボタン、セッションの長さと頻度、開封した通知、表示およびタップしたバナー。 |
| 端末 | 端末の機種、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、ブラウザ、言語、タイムゾーン、ならびにインストール ID およびプッシュ通知トークンなどの識別子。 |
| 広告 | 無料プレイヤーの場合：広告識別子（iOS の IDFA はトラッキングを許可した場合のみ、Android の広告 ID、ウェブの Cookie）および Google が処理する広告イベント（リクエスト、インプレッション、リワード視聴完了）。 |
| ネットワーク | IP アドレスおよびそこから推定されるおおよその位置情報（国、地域、都市）。当社は正確な GPS 位置情報を収集しません。 |
| 診断 | クラッシュレポート、エラーログおよびパフォーマンスデータ。 |
2.3 第三者から取得する情報
Apple または Google からのサインイン情報、Apple、Google、Stripe および RevenueCat からの購入およびサブスクリプションのステータス、ならびに Google からの集計された広告および測定データ。
3. 情報の利用方法
| 目的 | 法的根拠（GDPR 型の法令が適用される場合） |
|---|---|
| ゲームの提供、進行状況の保存、端末間の同期、フレンド、ランキング、リーグおよびトーナメントの運営 | お客様との契約の履行 |
| 購入の処理、トークンの付与、OvO Pass の管理および決済不正の防止 | 契約、法的義務 |
| スコアの検証、不正行為、複数アカウントおよび濫用の検出 | 正当な利益（フェアプレイおよびセキュリティ） |
| ゲームおよびレベルの改善（例：難しすぎるレベルの発見）、デイリーミッションおよびイベントの企画、効果の測定 | 正当な利益 |
| お客様が許可した通知（デイリーエッグ、連続記録、フレンドのアクティビティ）およびアプリ内メッセージの送信 | 同意（端末の許可）／正当な利益 |
| 無料プレイヤーへの広告の表示と測定、パーソナライズ広告 | パーソナライズされていない広告については正当な利益、パーソナライズ広告については必要に応じて同意 |
| サポートへのお問い合わせへの回答 | 契約、正当な利益 |
| 法令の遵守および本規約の執行 | 法的義務、正当な利益 |
4. AI と自動化された運営
当社は、Anthropic が提供するモデルを含む AI システムを使用して OvO の運営を支援しています。具体的には、レベルを調整するための集計されたゲームプレイ統計（例：レベルのクリア率）の分析、デイリーミッションおよびイベントの企画、通知文の作成、ならびにサポートメールへの回答の支援に使用しています。
- AI エージェントは、主に集計済みまたは仮名化されたデータを扱います。AI アシスタントがサポートメールへの対応を支援する場合、そのメールの内容と、回答に必要なアカウント情報を参照します。
- アカウントの閉鎖、購入の取消し、返金リクエストなど、お客様に重大な影響を及ぼす決定は、人間が確認します。
- 当社の AI プロバイダーは当社の指示に基づいてデータを処理し、そのデータを自社のモデルの学習に使用することは認められていません。
6. お支払い
App Store および Google Play での購入は、Apple および Google が処理します。ウェブでの購入は Stripe が処理します。当社は購入の確認およびそのステータスを受け取りますが、カード情報全体を受け取ることはありません。当社は、税法および会計法で求められるとおり取引記録を保管します。
7. 広告とお客様の選択
- iPhone および iPad：当社は Apple の App Tracking Transparency のプロンプトを通じてトラッキングの許可をお願いします。許可しない場合、お客様の IDFA を用いて広告がパーソナライズされることはありません。
- EEA、英国およびスイス：当社は Google の同意ツールを通じてパーソナライズ広告への同意をお願いします。選択内容は「マイページ → 設定 → プライバシー設定」で変更できます。
- Android：端末の設定で広告 ID をリセットまたは削除できます。
- ウェブ：当社はサインインおよび設定のために Cookie を使用します。広告 Cookie は、認められた場合または同意を得た場合にのみ Google により設定されます。
- OvO Pass 会員には広告は表示されません。
8. 国際移転
当社は香港を拠点としており、当社のサービスプロバイダーは、米国およびシンガポールを含む他の国でデータを処理する場合があります。必要な場合、当社は標準契約条項などの保護措置により移転を保護します。
9. データの保存期間
| データ | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント、プロフィールおよび進行状況 | アカウントが有効である間。アカウント削除後30日以内に削除されます。 |
| ゲストデータ | 24か月間利用がない場合に削除されます。 |
| ゲームプレイおよび利用状況の分析データ | 生のイベントデータは最長13か月間。その後は集計された統計のみを保存します。 |
| 購入記録 | 税法および会計法で求められる期間（通常7年間）。 |
| サポートメッセージ | 案件終了後最長2年間。 |
| セキュリティおよび不正対策ログ | 最長12か月間。調査に必要な場合はそれ以上。 |
10. セキュリティ
当社は、通信の暗号化、アクセス制御、スタッフおよび AI エージェントに対する最小権限のアカウント、監査ログおよび定期的な見直しによってデータを保護しています。完全に安全なシステムは存在しません。お客様に影響を及ぼす侵害が発生した場合、当社は法令に従ってお客様および当局に通知します。
11. お客様の権利と選択
お住まいの地域に応じて、お客様はご自身の個人データへのアクセス、訂正、エクスポート、削除または利用制限を求めること、正当な利益に基づく処理に異議を申し立てること、およびいつでも同意を撤回することができます。
- アプリ内：プロフィールは「マイページ」で編集できます。通知、広告およびプライバシーの設定は「設定」で変更できます。アカウントは「設定 → アカウントを削除」で削除できます。
- メール：support@gena.studio までご連絡ください。当社は30日以内に回答します。ご本人確認をお願いする場合があります。
- お客様は、お住まいの地域のデータ保護当局（例：香港の個人資料私隠専員公署（Privacy Commissioner for Personal Data）、または EU／英国の監督機関）に苦情を申し立てることもできます。
ベトナムにお住まいの方：当社は、個人データ保護に関する Decree 13/2023/NĐ-CP に従ってお客様のデータを処理します。これには、必要な場合の同意の取得、および16歳未満のお子様についての保護者の同意の取得が含まれます。カリフォルニア州その他の米国の州にお住まいの方：当社は、第7条に記載する広告に関する選択（お客様がオフにできます）を通じる場合を除き、クロスコンテキスト行動広告のために個人情報を販売または共有しません。
12. お子様
OvO は13歳未満のお子様を対象としておらず、当社はその個人データを故意に収集することはありません。13歳以上で、現地のデジタル同意年齢に満たないプレイヤーは、保護者の許可が必要です。13歳未満のお子様が OvO を利用していると思われる場合は、support@gena.studio までご連絡ください。当社は当該アカウントを削除します。
13. 本ポリシーの変更
当社は更新内容をこのページに掲載し、発効日を変更します。重要な変更については、効力発生前に本アプリ内またはメールでお客様に通知します。
14. お問い合わせ
GEN A LIMITED
Workshop 1104, Block C, Hong Kong Industrial Centre
489–491 Castle Peak Road, Lai Chi Kok
Kowloon, Hong Kong
support@gena.studio
翻訳は便宜上提供されるものです。翻訳と英語版の内容が異なる場合は、現地の法令で別段の定めがある場合を除き、英語版が優先します。