개인정보 처리방침
플레이할 때 OvO가 수집하는 정보, 수집 이유, 서비스 운영을 돕는 업체, 데이터 보관 기간 및 이용자가 행사할 수 있는 선택권에 대해 설명합니다.
시행일: 2026년 10월 15일 · 버전 1.0 · GEN A LIMITED
1. 소개
본 개인정보 처리방침은 이용자가 iPhone, iPad, Android 및 웹에서 OvO.games(이하 “서비스”)를 이용할 때 GEN A LIMITED(이하 “회사”)가 개인정보를 수집, 이용, 제공 및 보호하는 방법을 설명합니다. GEN A LIMITED는 개인정보 처리자(데이터 컨트롤러)입니다.
2. 수집하는 정보
2.1 이용자가 제공하는 정보
| 데이터 | 세부 내용 |
|---|---|
| 계정 | Apple 또는 Google로 로그인하는 경우: 고유 계정 식별자 및 해당 제공업체가 회사와 공유하는 이름과 이메일 주소(Apple에서는 이메일 가리기가 가능합니다). 게스트는 익명 식별자만 보유합니다. |
| 프로필 | 사용자 이름, 선택한 OvO 아바타, 상태 메시지, 언어, 친구 코드. |
| 친구 | 친구 요청, 수락한 친구, 보내고 받은 도전. |
| 구매 | 토큰 팩 및 OvO Pass의 거래 기록(상품, 가격, 통화, 스토어, 날짜, 상태). 회사는 전체 카드 번호를 수신하거나 저장하지 않습니다. |
| 고객 지원 | support@gena.studio로 보낸 메시지, 신고 및 의견, 게임 평점 및 태그. |
2.2 자동으로 수집되는 정보
| 데이터 | 세부 내용 |
|---|---|
| 게임플레이 | 실행한 게임, 시작·성공·실패한 레벨, 별, 이동 횟수, 시간, 사용한 부스터, 점수, 순위, 미션, 연속 기록, 메달, 획득 및 사용한 토큰. |
| 이용 정보 | 조회한 화면, 누른 버튼, 세션 길이 및 빈도, 열어 본 알림, 조회 및 클릭한 배너. |
| 기기 | 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 브라우저, 언어, 시간대, 그리고 설치 ID 및 푸시 알림 토큰과 같은 식별자. |
| 광고 | 무료 플레이어의 경우: 광고 식별자(iOS의 IDFA는 이용자가 추적을 허용한 경우에만, Android 광고 ID, 웹 쿠키) 및 Google이 처리하는 광고 이벤트(요청, 노출, 보상형 광고 시청 완료). |
| 네트워크 | IP 주소 및 이를 통해 추정한 대략적인 위치(국가, 지역, 도시). 회사는 정확한 GPS 위치를 수집하지 않습니다. |
| 진단 | 충돌 보고서, 오류 로그 및 성능 데이터. |
2.3 제3자로부터 받는 정보
Apple 또는 Google의 로그인 정보, Apple, Google, Stripe 및 RevenueCat의 구매 및 구독 상태, Google의 집계된 광고 및 측정 데이터.
3. 정보의 이용 방법
| 목적 | 법적 근거(GDPR 유형의 법률이 적용되는 경우) |
|---|---|
| 게임 제공, 진행 상황 저장, 기기 간 동기화, 친구·리더보드·리그·토너먼트 운영 | 이용자와의 계약 이행 |
| 구매 처리, 토큰 지급, OvO Pass 관리 및 결제 사기 방지 | 계약, 법적 의무 |
| 점수 검증, 부정행위·다중 계정·악용 탐지 | 정당한 이익(공정한 플레이 및 보안) |
| 게임 및 레벨 개선(예: 지나치게 어려운 레벨 파악), 일일 미션 및 이벤트 기획, 효과 측정 | 정당한 이익 |
| 이용자가 허용한 알림(일일 알, 연속 기록, 친구 활동) 및 앱 내 메시지 발송 | 동의(기기 권한) / 정당한 이익 |
| 무료 플레이어 대상 광고 표시 및 측정, 맞춤형 광고 | 비맞춤형 광고는 정당한 이익, 맞춤형 광고는 필요한 경우 동의 |
| 고객 지원 요청 응답 | 계약, 정당한 이익 |
| 법령 준수 및 약관 집행 | 법적 의무, 정당한 이익 |
4. AI 및 자동화된 운영
회사는 Anthropic이 제공하는 모델을 포함한 AI 시스템을 활용하여 OvO를 운영합니다. 여기에는 레벨을 조정하기 위한 집계된 게임플레이 통계(예: 레벨 완료율) 분석, 일일 미션 및 이벤트 기획, 알림 초안 작성, 고객 지원 이메일 응답 지원이 포함됩니다.
- AI 에이전트는 주로 집계되거나 가명 처리된 데이터로 작업합니다. AI 어시스턴트가 고객 지원 이메일 응답을 도울 때는 해당 이메일의 내용과 응답에 필요한 계정 정보를 확인합니다.
- 계정 해지, 구매 취소 또는 환불 요청 등 이용자에게 중대한 영향을 미치는 결정은 사람이 검토합니다.
- 회사의 AI 제공업체는 회사의 지시에 따라 데이터를 처리하며, 이를 모델 학습에 사용하는 것이 허용되지 않습니다.
6. 결제
App Store 및 Google Play 구매는 Apple과 Google이 처리합니다. 웹 구매는 Stripe가 처리합니다. 회사는 구매 확인 및 상태 정보만 수신하며, 전체 카드 정보는 절대 수신하지 않습니다. 회사는 세법 및 회계 관련 법률에 따라 거래 기록을 보관합니다.
7. 광고 및 이용자의 선택
- iPhone 및 iPad: 회사는 Apple의 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency) 알림을 통해 추적 허용을 요청합니다. 허용하지 않으면 IDFA를 이용한 맞춤형 광고가 표시되지 않습니다.
- EEA, 영국 및 스위스: 회사는 Google의 동의 관리 도구를 통해 맞춤형 광고에 대한 동의를 요청합니다. 선택 사항은 내 정보 → 설정 → 개인정보 보호 선택에서 변경할 수 있습니다.
- Android: 기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 삭제할 수 있습니다.
- 웹: 회사는 로그인 및 환경설정을 위해 쿠키를 사용하며, 광고 쿠키는 허용되거나 동의한 경우에만 Google이 설정합니다.
- OvO Pass 회원에게는 광고가 표시되지 않습니다.
8. 국외 이전
회사는 홍콩에 소재하며, 회사의 서비스 제공업체는 미국 및 싱가포르를 포함한 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 회사는 표준계약조항 등의 보호 조치를 통해 이전을 보호합니다.
9. 데이터 보관 기간
| 데이터 | 보관 기간 |
|---|---|
| 계정, 프로필 및 진행 상황 | 계정이 활성 상태인 동안. 계정 삭제 후 30일 이내에 삭제됩니다. |
| 게스트 데이터 | 24개월 동안 활동이 없으면 삭제됩니다. |
| 게임플레이 및 이용 분석 데이터 | 원시 이벤트는 최대 13개월, 이후에는 집계된 통계만 보관합니다. |
| 구매 기록 | 세법 및 회계 관련 법률이 요구하는 기간(일반적으로 7년). |
| 고객 지원 메시지 | 사안 종결 후 최대 2년. |
| 보안 및 사기 방지 로그 | 최대 12개월, 조사에 필요한 경우 더 오래 보관. |
10. 보안
회사는 전송 중 암호화, 접근 통제, 직원 및 AI 에이전트에 대한 최소 권한 계정, 감사 로그 및 정기 점검을 통해 데이터를 보호합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없으며, 이용자에게 영향을 미치는 침해 사고가 발생한 경우 회사는 법률에 따라 이용자와 관계 당국에 이를 통지합니다.
11. 이용자의 권리와 선택
거주 지역에 따라 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 내보내기, 삭제 또는 처리 제한을 요청하고, 정당한 이익에 근거한 처리에 반대하며, 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
- 앱에서: 내 정보에서 프로필을 수정하고, 설정에서 알림·광고·개인정보 보호 선택을 변경하며, 설정 → 계정 삭제에서 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 이메일로: support@gena.studio로 요청하시기 바랍니다. 회사는 30일 이내에 회신하며, 본인 확인이 필요할 수 있습니다.
- 또한 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관(예: 홍콩 개인정보보호위원회(Privacy Commissioner for Personal Data) 또는 EU/영국 감독기관)에 민원을 제기할 수 있습니다.
베트남 거주자: 회사는 개인정보 보호에 관한 Decree 13/2023/NĐ-CP에 따라 이용자의 데이터를 처리하며, 필요한 경우 동의를 받고 만 16세 미만 아동에 대해서는 부모의 동의를 받습니다. 캘리포니아 및 기타 미국 주 거주자: 회사는 제7조에 설명된 광고 선택 사항(이용자가 끌 수 있음)을 통한 경우 외에는 교차 맥락 행동 광고를 위해 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.
12. 아동
OvO는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 회사는 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 13세 이상이면서 현지 디지털 동의 연령 미만인 플레이어는 부모의 허락이 필요합니다. 만 13세 미만 아동이 OvO를 이용하고 있다고 생각되는 경우 support@gena.studio로 연락해 주시면 해당 계정을 삭제합니다.
13. 본 방침의 변경
회사는 변경 사항을 이곳에 게시하고 시행일을 갱신합니다. 중요한 변경의 경우 시행 전에 앱 또는 이메일로 알립니다.
14. 문의
GEN A LIMITED
Workshop 1104, Block C, Hong Kong Industrial Centre
489–491 Castle Peak Road, Lai Chi Kok
Kowloon, Hong Kong
support@gena.studio
번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 번역본과 영문본의 내용이 다른 경우, 현지 법률이 달리 요구하는 경우를 제외하고 영문본이 우선합니다.