Điều khoản Dịch vụ

1. Giới thiệu

OvO.games (“OvO”, “Ứng dụng” hoặc “Dịch vụ”) là nền tảng trò chơi giải trí nhẹ nhàng do GEN A LIMITED (“chúng tôi”) vận hành, một công ty được thành lập tại Hồng Kông. Dịch vụ bao gồm các ứng dụng OvO dành cho iPhone, iPad và điện thoại, máy tính bảng, thiết bị màn hình gập chạy Android, trang web của chúng tôi tại ovo.games, cùng mọi trò chơi, màn chơi, sự kiện và tính năng được cung cấp qua các kênh đó.

Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận có giá trị ràng buộc giữa bạn và GEN A LIMITED. Khi chơi, tạo tài khoản hoặc mua bất kỳ nội dung nào trong Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cũng như Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Ai có thể sử dụng OvO

OvO dành cho đối tượng phổ thông gồm thanh thiếu niên và người lớn. Bạn phải từ đủ 13 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn chưa đến độ tuổi được tự mình đồng ý sử dụng dịch vụ trực tuyến tại quốc gia của mình (ví dụ 16 tuổi ở một số quốc gia EU, hoặc dưới 16 tuổi tại Việt Nam), bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự cho phép và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, là người thay mặt bạn chấp nhận Điều khoản này.

Mọi giao dịch mua cần có sự cho phép của chủ sở hữu phương thức thanh toán. Cha mẹ có thể sử dụng các công cụ kiểm soát của phụ huynh do Apple (Yêu cầu mua, Thời gian sử dụng) và Google (Family Link, phê duyệt giao dịch mua) cung cấp để kiểm soát chi tiêu.

OvO không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của các em. Nếu phát hiện một trẻ em dưới 13 tuổi đang sử dụng tài khoản, chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó và xóa dữ liệu liên quan.

3. Tài khoản của bạn

• Bạn có thể bắt đầu chơi với tư cách khách. Tiến trình của khách được lưu trên thiết bị của bạn và trên máy chủ của chúng tôi dưới một mã định danh ẩn danh. Nếu bạn gỡ cài đặt Ứng dụng hoặc xóa dữ liệu trình duyệt trước khi đăng nhập, tiến trình của khách có thể bị mất.
• Bạn có thể đăng nhập bằng Apple hoặc Google để lưu tiến trình, token và OvO Pass trên mọi thiết bị của mình. Việc bạn sử dụng các nhà cung cấp này chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của họ.
• Khi bạn đăng nhập trên một thiết bị đã có tiến trình của khách, chúng tôi sẽ hợp nhất tiến trình đó vào tài khoản của bạn.
• Mỗi người một tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của mình và về việc bảo mật thông tin đăng nhập Apple hoặc Google.
• Tên người dùng và dòng trạng thái của bạn được hiển thị công khai với người chơi khác. Tên người dùng phải tuân thủ Nguyên tắc Cộng đồng & Chơi công bằng; chúng tôi có thể đặt lại tên người dùng không tuân thủ.
• Tài khoản, token, OvO và tiến trình là tài sản riêng của bạn. Bạn không được bán, cho thuê, chia sẻ hoặc chuyển nhượng chúng.

4. OvO cung cấp những gì

OvO là nơi tập hợp các trò chơi giải đố nhanh, chơi miễn phí. Dịch vụ hiện bao gồm:

Chúng tôi thường xuyên bổ sung, thay đổi và ngừng cung cấp trò chơi, màn chơi, sự kiện và tính năng. Chúng tôi không cam kết rằng bất kỳ trò chơi, màn chơi hoặc tính năng cụ thể nào sẽ luôn có sẵn. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể nội dung mà bạn đã trả tiền và vẫn đang trả tiền, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong thời hạn hợp lý theo mục 15.

5. Token OvO

5.1 Token là gì

Token OvO (trứng vàng) là loại tiền ảo duy nhất của OvO. Token là quyền sử dụng có giới hạn, mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi đối với các tính năng trong Dịch vụ. Token không phải là tiền, không phải khoản tiền gửi, không phải phương tiện lưu trữ giá trị và không phải tiền mã hóa. Token không có giá trị bên ngoài Dịch vụ và không bao giờ có thể được quy đổi, bán hoặc rút ra thành tiền hay bất kỳ thứ gì có giá trị thực tế.

5.2 Nhận token

• Nhận qua chơi: sao ở các màn chơi, trứng hằng ngày, nhiệm vụ hằng ngày, rương chuỗi ngày chơi, huy chương, giải đấu và giải thi đấu hằng tuần, lên cấp người chơi, mời bạn bè, video có thưởng (không bắt buộc) và phần thưởng hằng tháng đi kèm OvO Pass.
• Mua: các gói token được bán trong Ứng dụng theo giá hiển thị tại thời điểm mua. Giá có thể khác nhau tùy theo quốc gia, nền tảng và thuế.

5.3 Sử dụng token

Token có thể được dùng cho vật phẩm hỗ trợ (ví dụ gợi ý, hoàn tác, xáo trộn, búa, thêm lượt đi, chơi tiếp), bỏ qua một màn chơi, mở khóa loạt màn chơi tiếp theo trong một trò chơi và nhận nuôi OvO. Giá luôn được hiển thị trước khi bạn xác nhận.

5.4 Thời hạn, thay đổi và điều chỉnh

• Token không hết hạn khi tài khoản của bạn còn hoạt động. Token trong tài khoản bị đóng, dù do bạn hay do chúng tôi, sẽ bị mất.
• Chúng tôi có thể thay đổi giá token, phần thưởng và mục đích sử dụng token. Việc cân bằng lại không phải là căn cứ để hoàn tiền.
• Chúng tôi có thể điều chỉnh số dư bị ảnh hưởng bởi lỗi, và thu hồi token có được do nhầm lẫn, gian lận, tự động hóa, sử dụng nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi thao túng Dịch vụ nào.
• Nếu cửa hàng hoàn tiền cho một giao dịch mua token, số token tương ứng sẽ bị trừ khỏi số dư của bạn.

6. Gói đăng ký OvO Pass

OvO Pass là gói đăng ký tự động gia hạn, không bắt buộc. Mọi nội dung trong OvO đều có thể chơi miễn phí kèm quảng cáo; OvO Pass mang lại sự thoải mái và nhiều tiện ích hơn. Quyền lợi hiện tại bao gồm:

• mọi màn chơi trong mọi trò chơi, kể cả các màn nằm ngoài phạm vi miễn phí;
• không quảng cáo (không có quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo gốc, quảng cáo xen kẽ hay quảng cáo khi mở ứng dụng; không cần xem video có thưởng);
• token thưởng hằng tháng (500 token với gói tháng và gói năm, 120 token mỗi tuần với gói tuần);
• phần thưởng trứng hằng ngày tự động được nhân đôi, 3 gợi ý miễn phí mỗi ngày và Khiên bảo vệ chuỗi ngày chơi hai lần mỗi tháng;
• nhiệm vụ hằng ngày thứ tư, quyền tham gia Giải thi đấu hằng tuần OvO Pass, trải nghiệm trò chơi mới sớm tối đa 7 ngày, cùng các OvO và khung hồ sơ độc quyền cho thành viên Pass.

6.1 Gói và giá

Giá bằng đơn vị tiền tệ của bạn, đã bao gồm thuế, được hiển thị trên màn hình mua trước khi bạn xác nhận, và đó là số tiền bạn phải trả. Giá và gói có thể khác nhau giữa các quốc gia và nền tảng, và có thể thay đổi theo mục 6.4.

6.2 Nơi bạn có thể đăng ký

Khi đã đăng nhập, OvO Pass của bạn hoạt động trên mọi thiết bị sử dụng cùng tài khoản, bất kể bạn mua qua cửa hàng nào. Bạn chỉ quản lý việc thanh toán với cửa hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán nơi bạn đã mua.

6.3 Tự động gia hạn, dùng thử và hủy

• Khoản thanh toán được tính vào tài khoản cửa hàng hoặc thẻ của bạn khi bạn xác nhận giao dịch mua (hoặc khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc).
• Gói đăng ký tự động gia hạn cho cùng chu kỳ với mức giá hiện hành tại thời điểm đó, trừ khi được hủy ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc chu kỳ hiện tại. Tài khoản của bạn sẽ bị tính phí gia hạn trong vòng 24 giờ trước khi chu kỳ hiện tại kết thúc.
• Nếu bạn bắt đầu dùng thử miễn phí, bạn sẽ bị tính phí khi thời gian dùng thử kết thúc, trừ khi hủy ít nhất 24 giờ trước thời điểm đó. Phần thời gian dùng thử chưa sử dụng sẽ bị mất khi bạn mua gói đăng ký. Mỗi người chỉ được dùng thử miễn phí một lần.
• Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo. Bạn vẫn giữ OvO Pass đến hết chu kỳ đã thanh toán. Việc xóa Ứng dụng hoặc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký qua cửa hàng.
• Nếu thanh toán gia hạn không thành công, cửa hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán có thể thử lại; quyền lợi Pass của bạn sẽ tạm dừng cho đến khi thanh toán thành công.

6.4 Thay đổi đối với OvO Pass

Chúng tôi có thể thay đổi nội dung hoặc giá của OvO Pass. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi việc tăng giá có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo, và trong trường hợp pháp luật hoặc cửa hàng yêu cầu sự đồng ý của bạn, chúng tôi hoặc cửa hàng sẽ hỏi ý kiến bạn. Bạn có thể hủy trước khi thay đổi được áp dụng.

7. Trò chơi, màn chơi và tiến trình

• Các trò chơi theo màn có một phạm vi màn chơi miễn phí (hiện là màn 1–40 trong mỗi trò chơi). Các màn sau có thể được mở khóa bằng OvO Pass hoặc bằng token theo từng loạt.
• Các màn chơi được thiết kế và kiểm tra để đảm bảo có thể giải được. Độ khó khác nhau và có thể được điều chỉnh theo thời gian.
• Điểm số, số sao và thứ hạng được máy chủ của chúng tôi xác thực. Chúng tôi có thể xóa các kết quả bất khả thi, được tạo tự động hoặc có được nhờ khai thác lỗi.
• Một số trò chơi, màn chơi, sự kiện và hình ảnh được tạo ra với sự hỗ trợ của công cụ AI và được kiểm duyệt trước khi phát hành (xem mục 10).

8. Bảng xếp hạng, giải đấu và giải thi đấu

Giải đấu hằng tuần, bảng xếp hạng, thách đấu bạn bè, thử thách hằng ngày và Giải thi đấu hằng tuần OvO Pass là các trò chơi kỹ năng mang tính giải trí. Giải thưởng chỉ bao gồm token OvO, huy chương, OvO và vật phẩm trang trí. Các giải thưởng này không có giá trị tiền tệ và không thể quy đổi thành tiền. Không có phí tham gia nào ngoài gói đăng ký OvO Pass đối với giải thi đấu dành cho Pass, và không có giải thưởng nào có giá trị thực tế. Toàn bộ thể lệ được nêu trong Thể lệ Giải đấu & Giải thi đấu.

9. Quảng cáo

Việc chơi miễn phí được duy trì nhờ quảng cáo từ Google AdMob (ứng dụng) và Google AdSense (web). Quảng cáo không bao giờ hiển thị trong khi bạn đang chơi một màn. Video có thưởng luôn là tùy chọn và được đánh dấu rõ ràng. Thành viên OvO Pass không thấy quảng cáo. Các lựa chọn của bạn về quảng cáo được giải thích trong Chính sách Quyền riêng tư.

10. Nội dung, AI và sở hữu trí tuệ

10.1 Nội dung của chúng tôi

Dịch vụ — bao gồm tên và logo OvO, các nhân vật OvO, trò chơi, màn chơi, hình ảnh, âm thanh, âm nhạc, phần mềm và mọi nội dung do chúng tôi cung cấp — thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho GEN A LIMITED và được pháp luật về sở hữu trí tuệ bảo hộ. Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ mang tính cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi, nhằm mục đích giải trí phi thương mại của riêng bạn, theo Điều khoản này. Bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình và đoạn video ngắn quay lại quá trình chơi cho mục đích phi thương mại.

10.2 Nội dung có sự hỗ trợ của AI

Chúng tôi sử dụng các công cụ AI (bao gồm các mô hình của Anthropic) để hỗ trợ thiết kế trò chơi và màn chơi, vẽ hình ảnh, viết nội dung và thực hiện các hoạt động vận hành như lên lịch nhiệm vụ hằng ngày và trả lời email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi đặt ra các quy tắc mà những công cụ này phải tuân theo và kiểm duyệt các bản phát hành. Nội dung có sự hỗ trợ của AI đôi khi có thể chứa sai sót; vui lòng báo cho chúng tôi qua support@gena.studio nếu bạn thấy điều gì không đúng.

10.3 Nội dung của bạn

Nội dung duy nhất bạn thêm vào OvO là tên người dùng, dòng trạng thái và các báo cáo hoặc phản hồi bạn gửi cho chúng tôi. Bạn giữ mọi quyền mà bạn có đối với nội dung đó và cấp cho chúng tôi quyền sử dụng trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, để lưu trữ và hiển thị nội dung đó trong Dịch vụ trong suốt thời gian nội dung còn tồn tại. Dòng trạng thái không được chứa liên kết, địa chỉ email hoặc số điện thoại; chúng tôi sẽ tự động xóa các thông tin này.

10.4 Khiếu nại về bản quyền

Nếu bạn cho rằng nội dung nào đó trong OvO xâm phạm quyền của bạn, hãy gửi email đến support@gena.studio với tiêu đề “Copyright”, nêu rõ tác phẩm, vị trí nội dung đó xuất hiện trong OvO, thông tin liên hệ của bạn và lời xác nhận rằng thông báo của bạn là chính xác và được đưa ra với thiện chí.

11. Sử dụng hợp lệ

Bạn đồng ý không:

• gian lận, sử dụng bot, tập lệnh, trình giả lập, ứng dụng đã bị chỉnh sửa hoặc công cụ tự động hóa, hay khai thác lỗi để đạt điểm số, thứ hạng, token hoặc phần thưởng;
• tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để cày phần thưởng, thao túng giải đấu, phần thưởng mời bạn hoặc bảng xếp hạng;
• dịch ngược, dịch ngược mã nguồn, thu thập dữ liệu tự động hoặc can thiệp vào Dịch vụ, trò chơi hay máy chủ của chúng tôi;
• mua, bán hoặc trao đổi tài khoản, token hay vật phẩm bên ngoài Dịch vụ;
• sử dụng tên người dùng hoặc dòng trạng thái xúc phạm, kích động thù ghét, mang tính tình dục hoặc gây hiểu lầm, hay mạo danh người khác;
• quấy rối người chơi khác hoặc lạm dụng các tính năng kết bạn, thách đấu hay báo cáo;
• sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào.

Nguyên tắc Cộng đồng & Chơi công bằng mô tả chi tiết hơn các quy định này.

12. Thực thi, tạm ngưng và chấm dứt

Bạn có thể khiếu nại một quyết định trong vòng 30 ngày bằng cách gửi email đến support@gena.studio. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào tại Tôi → Cài đặt → Xóa tài khoản, hoặc bằng cách gửi email đến support@gena.studio. Việc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký qua cửa hàng và không làm phát sinh quyền được hoàn tiền. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn kết thúc và token cùng vật phẩm còn lại sẽ bị mất. Các mục 10, 14, 16, 17 và 18 vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

13. Tính khả dụng và cập nhật

Một số tính năng cần kết nối internet. Chúng tôi thường xuyên cập nhật Ứng dụng và trò chơi, và có thể yêu cầu bạn cài đặt bản cập nhật để tiếp tục chơi. Chúng tôi có thể tạm ngưng Dịch vụ để bảo trì và có thể ngừng cung cấp Dịch vụ tại một quốc gia. Nếu chúng tôi đóng cửa OvO hoàn toàn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và xử lý thời hạn đăng ký đã thanh toán còn lại theo cách mà cửa hàng hoặc đơn vị xử lý thanh toán cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

14. Tuyên bố miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG” VÀ “TÙY THEO TÌNH TRẠNG SẴN CÓ”, KHÔNG KÈM BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO. CHÚNG TÔI KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG DỊCH VỤ SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI, HAY RẰNG BẤT KỲ TRÒ CHƠI, MÀN CHƠI, MỨC GIÁ HOẶC TÍNH NĂNG NÀO SẼ LUÔN CÓ SẴN.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, GEN A LIMITED KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC HỆ QUẢ NÀO, HAY ĐỐI VỚI VIỆC MẤT DỮ LIỆU, TIẾN TRÌNH, TOKEN HOẶC VẬT PHẨM. TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN CHO MỌI KHIẾU NẠI ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC CAO HƠN GIỮA (A) SỐ TIỀN BẠN ĐÃ TRẢ CHO CHÚNG TÔI TRONG 90 NGÀY TRƯỚC KHI PHÁT SINH KHIẾU NẠI VÀ (B) 500 HKD.

Không điều khoản nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, đối với hành vi gian lận, hay bất kỳ trách nhiệm hoặc quyền lợi người tiêu dùng nào khác mà pháp luật không cho phép giới hạn hoặc loại trừ.

15. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong Ứng dụng hoặc qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực và cập nhật Ngày hiệu lực ở trên. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày đó, Điều khoản mới sẽ được áp dụng. Nếu không đồng ý, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản trước ngày đó. Phiên bản hiện hành luôn có tại ovo.games/legal/terms.

16. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Đặc khu Hành chính Hồng Kông, và tòa án Hồng Kông có thẩm quyền riêng. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn giữ mọi quyền được viện dẫn các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn sinh sống và được khởi kiện tại đó.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước: hầu hết vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng qua support@gena.studio. Chúng tôi đề nghị bạn dành cho chúng tôi 30 ngày để giải quyết khiếu nại trước khi bắt đầu thủ tục tố tụng chính thức.

17. Apple và Google

Nếu bạn tải Ứng dụng từ Apple App Store hoặc Google Play, Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và GEN A LIMITED, không phải với Apple hay Google. Apple và Google không chịu trách nhiệm về Ứng dụng hoặc nội dung của Ứng dụng và không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ. Apple và các công ty con của Apple là bên thứ ba thụ hưởng Điều khoản này và có quyền thực thi Điều khoản này đối với bạn. Trường hợp Điều khoản này mâu thuẫn với Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối cho Ứng dụng được Cấp phép Tiêu chuẩn của Apple về một vấn đề thuộc phạm vi điều chỉnh của thỏa thuận đó, Điều khoản này được áp dụng trong phạm vi cho phép.

18. Điều khoản chung

• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này và các tài liệu là một phần của Điều khoản tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ.
• Tính độc lập của các điều khoản: nếu một điều khoản không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Không từ bỏ quyền: việc không thực thi một điều khoản không có nghĩa là từ bỏ điều khoản đó.
• Chuyển nhượng: bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này; chúng tôi có thể chuyển nhượng cho một công ty liên kết hoặc bên kế thừa sau khi thông báo.
• Sự kiện bất khả kháng: chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những thất bại do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Bản dịch chỉ nhằm mục đích thuận tiện; nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật địa phương có quy định khác.

19. Liên hệ

GEN A LIMITED
Workshop 1104, Block C, Hong Kong Industrial Centre
489–491 Castle Peak Road, Lai Chi Kok
Kowloon, Hong Kong
support@gena.studio

Khi sử dụng OvO.games, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với Điều khoản Dịch vụ này.